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SUPPORT CENTER MANAGER

Job Title: SUPPORT CENTER MANAGER
Contract Type: Permanent
Location: Central - Selangor
Specialisation:
Industry: Information Technology
Salary: 10000.00 - 15000.00
Job Reference: 43441
Contact Details: Saori Akatsu
Contact Email: saori.akatsu@jac-recruitment.com
Published: 26 days ago

【ポジション】
サポートデスク管理マネージャー

【求人の詳細】
■メンバーの業務モニタリング及び要員管理
■応答品質の維持・管理・向上
■メンバーの指導・育成・モチベーションの向上
■お客様の声(データ)の分析とその活用、業務改善
■日系企業対応(ハイレイヤーとして)
■その他センター運営全般

【勤務時間】
9:00~18:00(土日祝日休み、マレーシアカレンダーに順ずる)

【選考フロー】
スカイプor対面面接(全2回)

【必須条件】
■海外での就労経験
■多国籍人材のマネージメント経験
■コールセンター・サポートセンターでの3年以上の経験
■ビジネスレベルの英語力

【求める人物像、歓迎されるスキル】
■マレー語もしくはその他の東南アジア圏言語ができる方歓迎
■IT業界での就業経験者優遇