【ポジション】 Customer Support Executive – Japanese Speaking（カスタマーサポート担当｜日本語対応）
【求人の詳細】
・CFD投資サービスの日本語カスタマーサポート業務を担当
・ライブチャット、メール、電話による問い合わせ対応（大半がライブチャット）
・システムを利用した適切なエスカレーション
・リクエスト進捗フォローアップ、ステータス連絡
・レポート作成、関連ドキュメント整備
・各地域の提出書類の確認（時間単位でチェック）
・四半期ごとのKPI達成
・マネージャーからのアドホック業務対応
・マネージャーからのアドホック業務対応
【本ポジションの魅力】
・首都クアラルンプール中心地の多文化・活気ある地域での勤務
・多様かつ多文化なグローバル環境
・早期の渡航・就業開始が可能なポジション
・非常に高待遇の給与、厚い福利厚生(各種手当など)
【勤務時間】
月-金、シフト制（09:00–18:00/15:00–23:00）
※ハイブリット勤務
※稀に土曜勤務あり（代休取得可）
【面接】
2回(採用担当、部門MGR)
英語面接・英語力テスト・筆記テストが設けられる場合あり。
【必須条件】
•大学卒以上(ビジネス関連の学位、経験尚可)
•英語スキル準ビジネス〜ビジネスレベル
•日本語ネイティブレベル
•金融業界経験者尚可
•コールセンターやカスタマーサポート関連の勤務経験尚可
•CRM／チケット管理（Salesforce／Jira）の使用経験歓迎
•マルチタスク能力および高度な適応力
•高いコミュニケーション能力と優れた対人能力
※早期就業可能な方歓迎。
•マルチタスク能力および高度な適応力
•高いコミュニケーション能力と優れた対人能力
※早期就業可能な方歓迎。
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