コンタクトセンター スーパーバイザー

【ポジション】​
コンタクトセンター・スーパーバイザー

【求人詳細】
■苦情対応、解決、管理
■チームメンバーの管理・サポート、コンタクトセンターの職場環境作り
■コンタクトセンターにおける日本とのサービスパートナーシップ契約（SPA）、主要業績評価指標（KPI）および指標の維持
■外部とのやり取り、インバウンドおよびアウトバウンドコール手順などが、会社のポリシーとガイドラインに準ずるよう管理

【求人の魅力】
ハイブリッド勤務

【勤務時間】
オフィスアワー　※土日祝日休み

【面接】
オンライン面接

【必須要件・歓迎するスキル】
■ビジネスレベルの英語力
■大卒以上
■４~８年のコールセンター経験
■１~2年のコールセンターチームリーダー経験があること