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コンタクトセンター スーパーバイザー

Job title: コンタクトセンター スーパーバイザー
Location: Kuala Lumpur
Specialisation: Business Process Outsourcing & Global Business Service
Salary: MYR 144,000 - 168,000 (Annual)
Reference: JP - PR/154787
Job published: March 13, 2023 18:17

【ポジション】​
コンタクトセンター・スーパーバイザー


【求人詳細】
■苦情対応、解決、管理

■チームメンバーの管理・サポート、コンタクトセンターの職場環境作り
■コンタクトセンターにおける日本とのサービスパートナーシップ契約(SPA)、主要業績評価指標(KPI)および指標の維持
■外部とのやり取り、インバウンドおよびアウトバウンドコール手順などが、会社のポリシーとガイドラインに準ずるよう管理


【求人の魅力】
ハイブリッド勤務

【勤務時間】
オフィスアワー ※土日祝日休み

【面接】
オンライン面接

【必須要件・歓迎するスキル】
■ビジネスレベルの英語力
■大卒以上
■4~8年のコールセンター
経験
■1~2年のコールセンターチームリーダー経験があること