【ポジション】
コンタクトセンター・スーパーバイザー
【求人詳細】
■苦情対応、解決、管理
■チームメンバーの管理・サポート、コンタクトセンターの職場環境作り
■コンタクトセンターにおける日本とのサービスパートナーシップ契約(SPA)、主要業績評価指標(KPI)および指標の維持
■外部とのやり取り、インバウンドおよびアウトバウンドコール手順などが、会社のポリシーとガイドラインに準ずるよう管理
【求人の魅力】
ハイブリッド勤務
【勤務時間】
オフィスアワー ※土日祝日休み
【面接】
オンライン面接
【必須要件・歓迎するスキル】
■ビジネスレベルの英語力
■大卒以上
■4~8年のコールセンター経験
■1~2年のコールセンターチームリーダー経験があること
コンタクトセンター スーパーバイザー
Job title: | コンタクトセンター スーパーバイザー |
Location: | Kuala Lumpur |
Specialisation: | Business Process Outsourcing & Global Business Service |
Salary: | MYR 144,000 - 168,000 (Annual) |
Reference: | JP - PR/154787 |
Job published: | March 13, 2023 18:17 |