Job Description

【ポジション】
サービス品質管理者

【求人詳細】
■電話・チャット・メールの審査・評価、それらの文書化業務
■エージェントへのフィードバックと改善指導、トレーニングの実施
■関係部署への報告、ミーティングへの参加

【就業時間･休日】
土日を含めたシフト勤務（変更の可能性あり）

【選考フロー】
スカイプ面接

【必須条件】
■BPO業界で2年以上のQA経験
■高いコミュニケーションスキルと英語力
■業務に支障のないPCスキル（MS、特にExcel）

QUALITY ANALYST