【ポジション】
テクニカルサービスデスク(自動車メーカーサポート)
【求人の詳細】
自動車アプリケーションおよび自動車工場に関するエンドユーザー向けの1次および2次窓口のテクニカルサービスデスク。
■エンドユーザーからの多様な問い合わせに対して、エンドユーザーの視点に立ち真摯に対応する。
■問い合わせ・サービスリクエストを管理し、それらの解決策を考案する。
■問い合わせの対応・効率性・顧客満足度などの指標に基づき、サービスの品質を維持・監視し、必要に応じてそれを是正する。
※英語使用2割、日本語使用8割程度
【本ポジションの魅力】
業界未経験からでもインターナショナルな環境でWeb,アプリ領域のカスタマーサポート経験の形成が図れる
首都クアラルンプール中心地の多文化・活気ある地域での勤務
始めての海外就職でも社内コミュニケーションレベルから語学力のブラッシュアップが出来る
テクニカルサービスデスク(自動車メーカーサポート)
【求人の詳細】
自動車アプリケーションおよび自動車工場に関するエンドユーザー向けの1次および2次窓口のテクニカルサービスデスク。
■エンドユーザーからの多様な問い合わせに対して、エンドユーザーの視点に立ち真摯に対応する。
■問い合わせ・サービスリクエストを管理し、それらの解決策を考案する。
■問い合わせの対応・効率性・顧客満足度などの指標に基づき、サービスの品質を維持・監視し、必要に応じてそれを是正する。
※英語使用2割、日本語使用8割程度
【本ポジションの魅力】
業界未経験からでもインターナショナルな環境でWeb,アプリ領域のカスタマーサポート経験の形成が図れる
首都クアラルンプール中心地の多文化・活気ある地域での勤務
始めての海外就職でも社内コミュニケーションレベルから語学力のブラッシュアップが出来る
【勤務時間】
24時間365日シフト勤務2交代制（週3～5日勤務）
※1日あたりの実労働時間：8時間または10.5時間
24時間365日シフト勤務2交代制（週3～5日勤務）
※1日あたりの実労働時間：8時間または10.5時間
月15日程度の出社 ・夜勤は月4-6日程度
【面接】
1回（オンライン面接）
【必須条件】
■日常生活レベルの英語力
■日本語スキルN1もしくはネイティブ
■外国籍の方と一緒に業務することに抵抗がない方
■一般的なビジネスマナー・PC基本操作スキル
【求める人物像、歓迎されるスキル】
■ITヘルプデスクほかサービス業関連経験をお持ちの方
■自動車業界でのご経験をお持ちの方
■海外在住・勤務経験をお持ちの方
※未経験の方も歓迎です
■外国籍の方と一緒に業務することに抵抗がない方
■一般的なビジネスマナー・PC基本操作スキル
【求める人物像、歓迎されるスキル】
■ITヘルプデスクほかサービス業関連経験をお持ちの方
■自動車業界でのご経験をお持ちの方
■海外在住・勤務経験をお持ちの方
※未経験の方も歓迎です
※シフトに関して
A→A→休→A→M→休→休 や D→D→D→休→休→休→E のように、
10.5時間と８時間のシフトを組みあわせ2-3連勤のあと、週2-3日休みのイメージ。
日勤、夜勤の入れ替えは1週間毎に入れ替わるような状況だが、その時の状況次第によって変動。
なお、夜勤は12時以降ほぼ問い合わせなし、平均2-3件/1日